être rappelé

Quels sont les prérequis pour le Couplage Téléphonie Internet (CTI) ?

Simple, pratique et économique, le Couplage Téléphonie Internet (ou VoIP) s’est imposé au sein de nombreuses entreprises. Sa mise en place est une étape importante qui doit se faire en respectant des prérequis incontournables. En effet, le déploiement de ces solutions induit une transformation en profondeur des équipements, de l’infrastructure informatique et des équipements utilisés quotidiennement par les entreprises.

Quels sont les prérequis pour un CTI réussi ?

  • L’infrastructure interne

Le CTI repose sur la connexion internet. Ainsi, l’infrastructure réseau doit être suffisamment solide et bien configurée pour assurer une connectivité constante et fiable.

  • La bande passante

Il est nécessaire de disposer d’une bande passante en quantité suffisante et dimensionnée pour les besoins de l’entreprise. Les appels, les visioconférences ou encore le nombre d’utilisateurs peuvent saturer la bande passante. Il s’agit donc de disposer d’une fibre dédiée afin d’assurer une bonne qualité de service.

  • Le matériel

Pour maintenir une infrastructure robuste, le matériel doit pouvoir supporter les exigences du CTI. Un matériel adapté et récent est nécessaire pour assurer un fonctionnement optimal. De plus, les équipements des utilisateurs doivent être compatibles avec la solution choisie.

  • La politique de sécurité

Toutes les communications passent par le réseau Internet, ce qui peut augmenter la vulnérabilité des entreprises aux menaces informatiques. Une politique de sécurité solide doit être instaurée pour assurer la sécurité des données de l’entreprise.

  • Le support

Tout le système reposant sur la connexion, toute coupure ou dysfonctionnement peut entrainer la paralysie. Il faut être capable de réagir et de résoudre le problème rapidement. La réactivité et l’expertise des intervenants sont des facteurs indispensables pour assurer la continuité de l’activité.

 

Pour garantir un fonctionnement optimal, l’analyse et la compréhension des prérequis sont primordiales. C’est à partir de cette étape que le Couplage Téléphonie Internet apportera les avantages escomptés.

Notre équipe d’experts en Télécoms vous accompagne tout au long de votre projet : sélection de la meilleure solution de Couplage Téléphonie Internet , déploiement de la solution et maintenance réactive.

N’hésitez pas à contacter notre équipe et à découvrir notre offre dédiée au CTI !

Optimiser l’efficacité des entreprises grâce au Couplage Téléphonie Internet (CTI)

Le couplage Téléphonie Internet, ou VoIP (Voice over Internet Protocol), est une technologie qui permet de passer des appels en utilisant une connexion internet plutôt qu’un réseau téléphonique habituel. Cette nouvelle technologie a bouleversé la communication des entreprises. Le CTI offre des avantages considérables en termes de coûts, de flexibilité et d’efficacité pour les entreprises.

 

Réduction des coûts

Le coût des appels est beaucoup plus faible, voire gratuit en fonction du forfait souscrit. Les fournisseurs de services proposent des forfaits illimités ou à prix fixes pour permettre aux entreprises de mieux contrôler leur budget.

Flexibilité et mobilité

Les appels peuvent être émis depuis un téléphone mais aussi depuis un ordinateur ou une tablette. Peu importe l’endroit, il suffit de disposer d’une connexion Internet pour émettre des appels. Les utilisateurs disposent des mêmes fonctionnalités en déplacement ou en télétravail qu’au bureau.

Fonctionnalités avancées

En complément des fonctionnalités habituelles, le CTI offre des fonctionnalités très utiles comme la messagerie, le transfert ou la redirection d’appel, la visioconférence ou encore les appels abrégés. De plus, d’autres applications informatiques sont intégrables, ce qui permet aux entreprise d’automatiser des processus pour gagner du temps et de l’argent.

Meilleure qualité

La qualité de voix est améliorée grâce à la technologie Internet. Le réseau Internet offre une qualité supérieure au réseau traditionnel. Cette qualité est nécessaire pour l’utilisation de fonctionnalité comme la visioconférence par exemple qui nécessite un réseau adapté.

Simplicité

Les fournisseurs de service prennent en charge l’installation et la maintenance des systèmes. Les entreprises se déchargent de l’aspect technique et se concentrent sur leur activité principale.

 

Cependant, malgré les nombreux avantages que présentent le CTI, ou VoIP, cette technologie dispose également de limites et de contraintes à prendre en compte.

Tout d’abord, les utilisateurs sont totalement dépendants de la connexion Internet. Si celle-ci est lente ou instable, la qualité de voix peut en souffrir. En cas de dysfonctionnement, aucun appel ne pourra être émis et toutes les communications passant par le réseau Internet seront inaccessibles. Enfin, le CTI impose des règles de sécurité plus strictes afin de protéger les données et les appels qui peuvent être la cible de cyberattaques.

 

Aujourd’hui, le CTI se démocratise de plus en plus auprès des entreprises. Il offre une véritable alternative aux réseaux téléphoniques traditionnels tout en procurant des avantages devenus essentiels pour tous les professionnels. Une analyse des besoins de communication est nécessaire afin de sélectionner la meilleure solution et bénéficier d’effets de synergie et de performance.

 

Nos experts Télécoms vous accompagnent tout au long de votre projet. Grâce à leurs recommandations et aux forts partenariats créés, vous optimiserez l’efficacité de votre entreprise grâce à une solution CTI.

N’hésitez pas à les contacter !

Alliance stratégique entre ID-SYS et le Groupe Value IT

Nouvelle alliance stratégique pour le Groupe Value IT avec ID-SYS INFORMATIQUE, acteur référent en infrastructure informatique, télécom et réseaux.

 

Animée par la mise en œuvre d’un projet ambitieux ainsi que d’une volonté de répondre aux demandes accrues d’accompagnement de bout en bout, de sécurité et de performance, ID-SYS INFORMATIQUE a souhaité se rapprocher d’un partenaire opérationnel, solide et de confiance, capable d’apporter à ses clients un socle d’expertises complémentaires.

VALUE IT est ce partenaire. Une PME agile et innovante, présente sur l’ensemble des domaines suivants : sécurité, infrastructure, intégration, hébergement et téléphonie.

 

VALUE IT a tout de suite séduit les équipes d’ID-SYS tant sur la qualité de son offre de services, de ses compétences techniques, de ses équipes que sur ses engagements et valeurs.

La qualité, la disponibilité, l’expertise et la bienveillance managériale ; des valeurs que Jérémy Orlowski, Président du Groupe Value IT et Eric Lepretre, Dirigeant d’ID-SYS, auront à cœur de placer au premier plan.

« Ce rapprochement représente un formidable élan pour ID-SYS. C’est un projet très stimulant, pour moi, mais également pour mon équipe de passionnés. Nous sommes très heureux et prêts à relever de nouveaux challenges tous ensemble ». Eric Lepretre

Ce rapprochement est un véritable partenariat stratégique ainsi qu’une occasion unique de faire rayonner ID-SYS INFORMATIQUE et VALUE IT par le partage des offres, des meilleures pratiques et d’une vision commune de leurs métiers.

Alliance entre ID-SYS et le Groupe Value IT
Alliance entre ID-SYS et le Groupe Value IT

Comment bien choisir son SOC?

La sécurité informatique est un domaine en constante évolution qui nécessite une vigilance constante. Les SOC (Security Operation Center), jouent un rôle crucial dans la gestion des risques et la défense des entreprises contre les cyberattaques. Ils sont conçus pour détecter, analyser et répondre aux menaces de sécurité en temps réel. Il existe plusieurs types de SOC qui diffèrent en fonction de leur objectif, de leur portée et de leur taille. Bien choisir son SOC est donc une étape stratégique et nécessite une étude approfondie.

Mise en place d’un SOC organisationnel

SOC Interne

Le SOC interne fonctionne grâce aux ressources internes de l’entreprise. Cette équipe de sécurité informatique est responsable de la surveillance de tous les systèmes informatique (réseaux, serveurs, applications et périphériques). Les membres du SOC interne travaillent en étroite collaboration avec les équipes informatiques et de sécurité de l’entreprise pour répondre aux incidents de sécurité en temps réel.

Intégrée à l’entreprise, l’équipe connait parfaitement les processus internes et dispose d’une vision globale. En cas d’incident, la réactivité est un réel atout.

Cependant, le SOC interne nécessite des investissements importants pour les petites et moyennes entreprises.

SOC Externe

Le SOC externe est sous-traité à un prestataire informatique spécialisé. Il offre une expertise de haut niveau dans la sécurité. Les systèmes informatiques sont sous surveillance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. L’entreprise se concentre donc sur ses activités principales et son cœur de métier.

De plus, le SOC externe fournit des outils et des technologies de pointe très efficace qu’une entreprise pourrait avoir des difficultés à se procurer et à gérer par elle-même.

SOC Hybride

Le SOC hybride est un mélange du SOC interne et du SOC externe. Dans ce modèle, l’entreprise a une équipe de sécurité interne qui travaille en étroite collaboration avec le prestataire externe. Cette approche permet à l’entreprise de bénéficier de la connaissance approfondie de l’entreprise de l’équipe interne, de la compétence et de la surveillance en continu et de l’expertise du prestataire.

Ce type de SOC est particulièrement utile pour les entreprises qui ont des besoins d’agilité et de sécurité informatique complexes et nécessitent une surveillance constante.

De plus, c’est une solution très flexible facilement ajustable en fonction des besoins. Les coûts de sécurité informatique sont donc maitrisés.

Mise en place d’un SOC au niveau technique

SOC Virtuel

Le SOC virtuel est un centre opérationnel de surveillance de sécurité informatique sans installation physique. Dans ce modèle, tout est dématérialisé. L’entreprise utilise des outils de sécurité basés sur le cloud pour surveiller et détecter les menaces de sécurité.

SOC Dédié

Le SOC dédié est un centre opérationnel de surveillance de sécurité informatique unique à une entreprise ou à une organisation spécifique. Ce type de SOC est généralement recommandé pour les grandes entreprises et les organisations gouvernementales qui ont des exigences de sécurité complexes et des besoins de surveillance en temps réel.

En conclusion, bien choisir son SOC n’est pas une décision à prendre à la légère. Les différents types de SOC sont conçus pour répondre à tous les besoins de sécurité informatique. Le choix du type de SOC dépend des exigences de sécurité de l’entreprise, de ses ressources internes, de son budget et de son expertise en sécurité informatique. Pour une efficacité garantie, l’analyse approfondie des besoins spécifiques est une étape primordiale pour choisir le bon SOC !

En partenariat avec les acteurs leaders du marché en matière de cybersécurité, Value IT a développé une solution dédiée au SOC pour les entreprises de toutes tailles.

Nos experts IT sont des spécialistes de la sécurité et peuvent vous accompagner. Grâce à leurs recommandations, vous disposerez d’une solution sur-mesure adaptée à votre secteur d’activité.

N’hésitez pas à nous contacter pour découvrir nos offres !

Pour en savoir plus, découvrez notre article du Journal Des Entreprises « Un SOC pour les entreprises c’est possible ! »

Bien choisir son SOC informatique
Bien choisir son SOC informatique

Partenariat privilégié entre le Groupe Value IT et Strat&SI

Toute l’équipe de Value IT est fière d’annoncer son partenariat privilégié avec Strat&SI.

 

Pour Nicolas Bard, dirigeant de Strat&SI, et Jérémy Orlowski, PDG du Groupe Value IT, ce rapprochement est apparu comme une évidence. « Nous partageons une vision commune de la gestion des projets ainsi que des valeurs fortes orientées satisfaction client. » 

 

Strat&SI restera une marque indépendante et autonome dans le Groupe Value IT. L’objectif est de mutualiser les back offices afin d’optimiser les process de gestion. Mais les conseils et consultations proposés aux clients se feront toujours de manière objective.

 

Grâce à cette équipe de DSI Client, Value IT souhaite améliorer en permanence nos services et répondre aux mieux aux exigences des clients.

Le client choisira. Il pourra opter pour une partie ou l’ensemble des solutions que le groupe mettra à sa disposition ; de la DSI jusqu’à l’intégration, l’infogérance ou encore la cybersécurité et le cloud.

 

Désormais, nous pouvons être le service informatique externalisé, expert, agile et disponible des PME et ETI qui en ont besoin…

 

Merci à toute l’équipe de Strat&SI pour leur confiance et pour ce partenariat opérationnel, solide et de confiance !

 

Value IT et Strat&SI, un partenariat stratégique

 

SOC : la meilleure solution de protection face aux cyberattaques

Les entreprises font face à de nombreuses problématiques mais la question de la sécurité et de la protection des données est un élément stratégique qu’il ne faut surtout pas négliger.

Au cours des 12 derniers mois, 86% des entreprises ont été touchées par une cyberattaque visant principalement les données des entreprises*.

Chaque jour, des collectivités, des entreprises, des associations, subissent des cyberattaques pour dérober leurs données. Les conséquences peuvent être alors désastreuses et mettre en péril la pérennité de l’entreprise.

La notion de sécurité informatique est donc centrale pour chaque entreprise, quelle que soit sa taille ou son secteur d’activité.

Pour atteindre une protection efficace, nos experts sont unanimes : le SOC est la meilleure solution de protection pour faire face aux cyberattaques.

 

Qu’est-ce qu’un SOC ?

Le SOC (ou Security Operations Center) offre une vision globale au quotidien de son système d’information (SI) afin de mieux le superviser.

Le SOC analyse l’intégralité du SI et met en avant toutes les vulnérabilités et les failles qui pourraient servir de porte d’entrée aux pirates pour mettre en place une cyberattaque. Chaque élément est répertorié, analysé et classé en fonction de critères de sécurité définis. Face à chaque anomalie, un scénario de réponse est pensé pour contrer toute tentative d’intrusion. Face à une cyberattaque, la notion de rapidité et d’efficacité sont des éléments déterminants. Grâce au SOC, les entreprises anticipent les risques et mettent en place les mesures nécessaires à une défense de qualité.

Le SOC assure également une mission de cyberveille pour connaitre les techniques et les tendances utilisées par les pirates. Cette connaissance pointue devient un atout de défense et de protection très efficace pour avoir une longueur d’avance face aux cybercriminels.

Le SOC, un avantage stratégique pour les entreprises

Prévenir plutôt que guérir.

Le SOC fournit des informations cruciales sur l’état de protection du SI pour ajuster et renforcer la politique de sécurité. Des reportings réguliers, construits grâce à des indicateurs clés, sont envoyés de manière régulière. La stratégie informatique est renforcée et peut être affinée. L’analyse en continu donne une vision en temps réel du niveau de protection. Chaque anomalie est détectée en temps réel, une alerte est alors envoyée en simultané au responsable afin de déployer le scénario de réponse le plus adapté. La prise de conscience de ses faiblesses et le niveau de sensibilisation sont des éléments stratégiques permettant d’assurer la performance globale.

Autre élément important, le SOC permet d’être en totale conformité avec les législations et les réglementations en vigueur. Le RGPD (Règlement Général de Protection des Données) impose un traitement sécurisé des données personnelles et professionnelles. Grâce au SOC, l’entreprise répondra à toutes ses obligations en matière de sécurité.

Bien choisir les options du SOC 

Une solution SOC existe pour chaque type d’entreprise en fonction de sa taille ou son secteur d’activité.

Il peut prendre plusieurs formes : virtuel, hybride, incluant un NOC (Network Operation Center), etc. Il est géré en interne si les ressources et les compétences de l’entreprise sont suffisantes. Mais pour certaines structures disposant de moyens limités, il faut externaliser cette partie à des professionnels aguerris.

Les différentes options possibles sont à comparer avant tout déploiement pour s’assurer de résultats rapides. Un SOC opérationnel est stratégique et doit prendre en compte les objectifs, les moyens ou encore les contraintes. Le choix se portera sur la solution la plus flexible et personnalisée à chaque entreprise.

Face à la multiplication des cyberattaques, le SOC est la meilleure solution de protection. En partenariat avec les acteurs leaders du marché en matière de cybersécurité, Value IT a développé une solution dédiée au SOC pour les entreprises de toutes tailles.

Nos experts IT sont spécialisés dans la sécurité et peuvent vous accompagner. Grâce à leurs recommandations, vous disposerez d’une solution sur-mesure adaptée à votre secteur d’activité.

N’hésitez pas à nous contacter pour découvrir nos offres !

Pour en savoir plus, découvrez notre article du Journal Des Entreprises « Un SOC pour les entreprises c’est possible ! »

SOC : la solution de protection aux cyberattaques

 

Source : Global data protection index 2022

Value IT choisit Menaya pour protéger ses clients des cyberattaques

Value IT a noué un partenariat avec Menaya, spécialiste en cybersécurité, et propose désormais une solution innovante et clé en main à ses clients basée sur le concept du « hacker éthique virtuel ».

Les TPE et les PME sont aujourd’hui confrontées à une augmentation sans précédent des attaques cyber. La raison ? Leur Système d’Information est la plupart du temps moins protégé, souvent faute de moyens. Elles se croient également trop petites pour être visées alors qu’elles sont en réalité des cibles de choix faciles à attaquer pour les Hackers. Faute d’une culture suffisante de la cybersécurité, 54% des entreprises françaises ont été attaquées en 2021. Ces chiffres sont particulièrement inquiétants d’autant qu’ils sont confirmés par le Baromètre de la cybersécurité en entreprise CESIN 2022.

La cybersécurité est désormais un enjeu stratégique pour toutes les entreprises

A travers ce partenariat avec Menaya, Value IT va permettre à ses clients d’aller encore plus loin en leur proposant une solution complète permettant de détecter, analyser et surveiller les cyber-risques en continu. Agile et d’une extrême simplicité d’utilisation, à la manière d’un « hacker éthique virtuel », elle ne requiert qu’un minimum d’intervention humaine. Elle décrypte et analyse en temps réel les menaces, assurant ainsi une cybersécurité fiable et sans rupture. Cette démarche réunissant un acteur de la transformation digitale et un expert de la cybersécurité est une innovation à part entière. Elle répond à un besoin de marché fort, jusqu’à présent encore peu identifié.

 « Nous sommes ravis d’avoir signé ce partenariat avec Value IT. Notre offre en cybersécurité va étoffer un portfolio qui couvrait l’ensemble du Système d’Information mais surtout apporter à Value IT une solution performante capable de sécuriser l’ensemble de ces briques dans un univers digital  à la fois extrêmement instable et dangereux.» Avi Bartov, fondateur de Menaya.  

« La sécurité des systèmes d’information de nos clients est au cœur de nos préoccupations. En effet, compte tenu de la multiplication du nombre de cyberattaques, la cybersécurité est désormais un enjeu stratégique pour toutes les entreprises, quelles que soient leur taille et leur activité. Sachant que 75% des cyber attaques sont imputables à des acteurs malveillants extérieurs aux sociétés​, nous sommes heureux de pouvoir offrir aux PME et ETI une solution simple et efficace de détection, d’analyse et surveillance de leurs risques en cybersécurité. Menaya complète nos offres sécurité et nous permet d’offrir à nos clients un service de qualité à 360° » Jérémy Orlowski, président de Value IT.

 

Value IT choisit Menaya pour protéger ses clients des cyberattaques

Testez la solution Menaya gratuitement pendant 1 mois!

La solution Menaya comporte 3 volets :

  • Cyber Web Détection : une combinaison automatisée de technologies pour identifier les vulnérabilités des applications Web, ainsi que les logiciels malveillants dangereux (Malware Detection et Web Application Scanner).
  • Cyber Securtiy Rating : une cartographie des risques cyber basée sur plus de 20 composants et 400 contrôles pour évaluer l’exposition cyber et ses conséquences.
  • Cyber Remédiation : des rapports de vulnérabilités permettant une remédiation facilement applicable. En complément et grâce à son écosystème de partenaires, Menaya accompagne ses clients dans l’application des remédiations.

 

Intéressé ? Curieux de découvrir cette solution de cyberdéfense ? Il suffit de vous inscrire pour bénéficier de l’offre Menaya en version d’essai gratuit pendant 30 jours 

 

 

 

Infogérance : l’importance du cahier des charges

Votre décision est arrêtée et vous êtes bel et bien convaincu des avantages de l’externalisation de votre système d’information. Il convient dès lors de réfléchir à une liste des prestations que vous souhaitez obtenir auprès d’une société infogérante. Cette première étape est la rédaction de votre cahier des charges ; pièce essentielle de votre projet d’infogérance.

Ce document ne doit laisser aucune place à l’équivoque. Il décrit avec minutie vos besoins, vos objectifs, les enjeux et les contraintes à prendre en compte. Bien rédigé, il va conditionner la réussite de votre projet.

Le cahier des charges : 1ere étape essentielle du processus d’infogérance

Document de référence, le cahier des charges présente vos besoins et votre périmètre d’actions dans le cadre de votre projet d’externalisation du SI.

Détaillé et structuré, ce document doit être compris par chaque partie prenante. Il doit également vous aider à vous poser les bonnes questions. Le fait d’identifier clairement vos besoins vous permet de gagner en visibilité et de mieux appréhender vos prochaines évolutions à moyen et long terme.

Adressé à plusieurs prestataires, ce document doit permettre une communication fluide. Et plus les besoins seront exprimés avec clarté, plus les réponses attendues seront précises, voire créatives et en adéquation avec votre projet d’infogérance. Le choix de votre prestataire infogérant sera facilité.

Ce cahier des charges pourra ensuite être complété par le futur prestataire ; de là débutera une collaboration fructueuse.

Quels sont les risques d’un cahier des charges mal rédigé ?

Un cahier des charges peu explicite et rédigé sans grande conviction de votre part peut entraîner un dépassement de budget conséquent. Il est donc important de consacrer plusieurs semaines voire mois, selon votre activité et la taille de votre entreprise, pour concevoir ce document. De ce fait, et sans cette rigueur, il est fort probable que certaines difficultés inhérentes au projet puissent être mal estimées, créant ainsi des délais de livraison allongés et des coûts non prévus.

Réussir la rédaction de votre cahier des charges dans le cadre d’un projet d’infogérance informatique

Un cahier des charges réussi est celui qui définit vos besoins et attentes de la manière la plus précise possible. Concrètement, il doit comporter les parties suivantes :

-Présentation de votre entreprise : date de création, localisation, secteur d’activité, nombre de salariés, nombre de sites…

-Descriptif de l’environnement utilisateur / réseaux / SI : l’assistance utilisateur, l’exploitation réseau / système, les postes de travail, la sécurité et notamment la gestion de vos accès

-La définition de votre projet

Le périmètre et la définition de votre projet infogérance

Cette partie a pour vocation de fixer les limites organisationnelles et techniques de votre projet d’externalisation de votre SI, de préciser les exigences relatives à votre et, bien sûr, de choisir un type d’infogérance informatique : l’infogérance partielle, l’infogérance globale ou applicative.

Déterminez vos objectifs et posez-vous les bonnes questions !

Comment souhaitez-vous voir évoluer …

  • L’assistance utilisateur ?: amélioration des délais de résolution, de l’image de l’informatique en interne des horaires de support …
  • L’exploitation réseau ?: fiabilisation de l’exploitation, réduction des coûts…
  • L’exploitation système ?: amélioration de la gestion des sauvegardes, simplification des mises à jour…
  • La gestion des postes de travail ?: diminution des délais de migration du parc…
  • La sécurité ?: amélioration de la gestion des anti virus, des accès internet, des mots de passe ?
  • Le Plan de secours informatique? est-il à créer, doit-il être optimisé ?

La dernière partie de votre cahier des charges portera sur les compétences attendues chez le prestataire infogérant.

Quelles sont les compétences du prestataire en matière d’assistance utilisateur ? Quels outils utilise le prestataire ? Quelle est sa méthodologie de travail ?

Le cahier des charges Infogérance est un document complexe mais primordial pour la mise en route d’un projet d’infogérance. Et pourtant, celui-ci est bien souvent peu précis : nombre des machines approximatif, nombre de licences sous-évalué, contraintes de sécurité, etc.

Soyez structuré et détaillé dans la rédaction de votre cahier des charges ! Attardez-vous sur certains points essentiels. Notamment pour être certain que votre futur prestataire informatique saisisse le contexte souvent complexe de votre entreprise.

Nos équipes d’experts IT se tiennent disponibles pour tout conseil sur le cadrage de votre projet d’infogérance. Pour un accompagnement, n’hésitez pas à prendre rendez-vous !

Nouvelle opération de croissance externe pour le Groupe Value IT

Value IT a finalisé hier l’acquisition de Sigma Méditerranée et conforte ainsi sa stratégie de croissance externe. Grâce à cette alliance, Value IT complète son offre de services historique et poursuit sa politique de diversification géographique.

Créée en 1991 par Pascal Chavernac, Sigma Méditerranée rayonne en Occitanie via deux agences situées à Narbonne (Eponia) et Carcassonne (Sigma). L’entreprise accompagne ses clients dans leur projet de transformation digitale, s’appuyant notamment sur la convergence des métiers de l’informatique et des télécoms.

Jérémy ORLOWSKI, PDG du groupe Value IT, se réjouit de cette opération stratégique. « Nous intégrons avec Sigma méditerranée un expert IT qui viendra compléter nos domaines de compétences, renforcer notre expertise, et ainsi apporter une réponse complète et globale aux attentes de nos clients, PME, TPE, ETI. »
Pascal Chavernac est quant à lui convaincu que « Jérémy Orlowski possède toutes les qualités humaines pour continuer l’aventure de SIGMA avec ses fidèles collaborateurs.

Et d’ajouter : « Les valeurs de VALUE IT sont semblables en tous points à celles de SIGMA Méditerranée. Jérémy a la volonté de fédérer ses équipes autour du projet d’entreprise par des valeurs fortes : professionnalisme, bienveillance, droit à l’erreur, confiance, proximité, convivialité. Je suis très confiant pour l’avenir. Ce rapprochement est très important pour donner la pérennité et la croissance nécessaire à SIGMA et à l’ensemble du groupe VALUE IT. Les avancées technologiques et la maitrise de notre offre Cloud Privé, que nous développons depuis 12 ans, sera un avantage concurrentiel très important. »

« Nous partageons le même ADN d’entreprise avec Value IT »

Nicolas Renard, Directeur régional Occitanie, est quant à lui tout aussi enthousiaste. « Cette opération nous a paru une évidence, nous partageons le même ADN d’entreprise avec Value IT : valeurs humaines, réactivité et proximité avec nos clients. La mutualisation de nos ressources, mais aussi expertises, savoir-faire, certifications nous permettront d’atteindre notre objectif : devenir incontournable dans le domaine de l’IT en Occitanie.  »

Ce projet de croissance externe fait suite à l’acquisition de l’entreprise Deuzzi en février dernier. Il marque une étape stratégique importante et permet au groupe Value IT d’atteindre ses objectifs 2022.

Le groupe Value IT conforte sa position d’acteur référent et expert dans les services IT en région AURA, IDF, et Occitanie avec un CA consolidé de 14M€ et désormais 65 collaborateurs.

Value IT officialise l'acquisition de SIGMA le 4 juillet 2022.

 

Comment réussir le déploiement des outils de collaboration au sein de mon entreprise ?

Choisir les outils de collaboration qui correspondent à vos besoins n’est pas chose aisée. Il existe une multitude d’outils : partage documentaire, visioconférence ou encore messagerie collaborative. Il est donc important de comprendre votre organisation et d’auditer vos réels besoins pour optimiser l’utilisation de ces outils. Vient enfin l’étape du déploiement de ces outils. Il vous faudra choisir le bon partenaire pour mettre en place ces outils collaboratifs.

Découvrez dans cet article les critères déterminants pour bien déployer les outils de collaboration au sein de votre entreprise.

Définir vos besoins

Avant de choisir vos outils, vous devez interroger vos collaborateurs pour identifier les besoins et recueillir un maximum de données. Vous pouvez les interroger à l’aide de questionnaires ou échanger directement avec eux et leurs managers.

Voici des exemples de questions à poser à vos collaborateurs lors de ces échanges :

  • Quels outils utilisent-ils aujourd’hui en général ?
  • Comment communiquent-ils entre les différents services, avec leurs collègues?
  • Ont-ils des solutions pour le télétravail?
  • Comment font-ils pour partager des documents ou des fichiers?
  • De quels outils auraient-ils besoin pour améliorer leur productivité ?
  • Rencontrent-ils des difficultés ?
  • Quelles sont les attentes quant à l’utilisation des nouveaux outils de collaboration ?

Toutes ces questions vous permettent d’identifier par la suite quels sont les outils à remplacer ou à intégrer. Vous disposez maintenant des critères pour choisir vos nouveaux outils de collaboration. Une bonne partie du travail est donc amorcée.

Choisir les bons outils collaboratifs

Après avoir défini vos besoins, vous pouvez désormais choisir les outils qui renforceront la collaboration au sein de votre organisation.

Il existe aujourd’hui des outils visant à :

  • Favoriser la mobilité des équipes. Des plateformes de partage documentaire comme Sharepoint permettent de partager des fichiers tout en étant en déplacement.
  • Faciliter le travail à distance. Les plateformes de visioconférence telles que Microsoft Teams ont compris l’enjeu du télétravail et proposent des fonctionnalités qui permettent aux salariés de ne pas rester isolés des ressources de l’entreprise même s’ils n’y sont pas présents physiquement.
  • Améliorer la productivité des équipes. Le digital workplace rassemble dans une unique plateforme les informations, les documents, les applications et les messageries.
  • Fluidifier les échanges. Que ce soit avec vos collaborateurs, vos fournisseurs ou vos clients, les outils de collaboration facilitent votre la communication entre les différentes parties de votre entreprise.

Le marché des outils de collaboration est très concurrentiel et il est important de prendre le temps de comparer les différentes solutions en s’appuyant sur les critères suivants :

  • Les fonctionnalités proposées
  • La facilité d’utilisation
  • Le prix
  • La garantie en termes de sécurité et d’hébergement des données
  • La qualité du service client et du support utilisateur

Mais il se peut que vous n’ayez pas le temps pour comparer les différents outils à mettre en place au sein de votre organisation. Vous pouvez donc faire appel à une entreprise spécialisée dans le numérique. En tant que prestataire de services informatiques à l’écoute de ses clients, Value IT saura choisir pour vous les meilleures solutions de collaboration en adéquation avec vos réels besoins.

Il s’agit donc de choisir un partenaire pour le déploiement de ces outils. Il doit vous proposer des offres avantageuses en adéquation avec vos besoins réels et se tenir prêt à intervenir en cas de besoin.

Communiquer sur l’adoption des outils de collaboration

Il est important d’annoncer le déploiement des outils collaboratifs en amont du projet. Il faut compter un temps d’adaptation pour vos collaborateurs afin de tester correctement les nouvelles solutions. Et la communication de ce changement doit être régulière :

  • Les managers ou le service management vont promouvoir les outils de collaboration
  • Le service ressources humaines va instaurer une nouvelle organisation en fonction des outils choisis
  • Le service communication va « faire vivre » ces outils en les valorisant. Il peut tout simplement les faire découvrir aux collaborateurs

Se former et former les salariés sur les nouveaux outils

Il est primordial de mettre en place un programme de formation bien défini. Ce programme comprend des :

  • ateliers onboarding
  • tutoriels vidéo
  • guides d’utilisation
  • formations régulières

Outre ce plan de formation, il est essentiel d’accompagner et de suivre vos collaborateurs tout au long de l’adoption de ces outils pour recueillir leur ressenti. Vous pouvez interroger vos salariés sur les sujets suivants :

  • La fréquence d’utilisation des outils de collaboration
  • L’utilité de ces outils
  • Les améliorations à apporter

Ce feedback vous permettra d’apporter des solutions si vos collaborateurs rencontrent des problèmes lorsqu’ils utilisent les nouveaux outils ou au contraire de confirmer leur adoption complète.

Pour déployer correctement vos outils de collaboration, il ne s’agit pas seulement de choisir les bons outils. Il est important de suivre ces étapes afin que vos collaborateurs utilisent au mieux ces outils. Notre équipe d’experts informatiques saura vous guider et vous accompagner dans la mise en service de ces outils.

N’hésitez pas à nous contacter !

Nicolas, Administrateur Système et Réseaux : « Le principal enjeu de mon poste est la garantie de résultats »

Dans l’équipe technique Value IT, Nicolas est administrateur système et réseaux. Retrouvez son interview et découvrez plus en détail les facettes de son métier ainsi que ses différentes missions.  

Nicolas, parlez-nous de votre métier…

  • En tant qu’administrateur système et réseaux, je surveille, gère et mets à jour tous les systèmes d’information de nos clients afin qu’ils puissent se concentrer sur leur cœur de métier. Mon métier est un poste à haute responsabilité comme l’attestent mes missions :
    • L’intégration de nouvelles solutions:
      • Sauvegarde des données
      • Conception et mis en service de points de restauration
      • Mise en place de solutions contre les cybermenaces
    • La migration de solutions existantes
    • Le maintien en condition opérationnelle. Nous proposons des évolutions en lien avec :
      • L’obsolescence du matériel
      • Les problèmes de capacité des systèmes et réseaux
      • Les problèmes identifiés sur la sécurité des systèmes d’information
    • La refonte des systèmes d’information
    • L’installation et la gestion de divers matériels:

    Je réalise également les audits des parcs informatiques de nos clients. Je dois rédiger des comptes rendus dont l’objectif est de prescrire des axes d’amélioration de leurs systèmes d’information. A l’issue de ces audits, soit nous mettons en place des nouvelles solutions, soit nous proposons un remaniement complet de leur infrastructure informatique.

    Finalement, dans mon métier, j’aborde tous les domaines de compétences que ce soit la sécurité, la sauvegarde, l’infrastructure système ou encore le réseau. Il s’agit d’une activité très polyvalente et complète.

Comment se déroule une journée type ?

Les journées ne se ressemblent jamais. Je commence mon travail par une vérification des tâches à effectuer puis nous effectuons un point sur l’état d’avancement des projets avec mon équipe.

Même si les missions restent très variées, des tâches quotidiennes sont à réaliser :

  • Surveiller et tester les systèmes de sauvegarde
  • Surveiller et mettre à jour les antivirus
  • Créer ou supprimer des comptes d’accès ou de messagerie
  • Dépanner les utilisateurs

Il m’arrive également de me déplacer chez nos clients pour vérifier le bon fonctionnement des installations de leur parc informatique ou pour effectuer des audits. Je suis donc constamment en relation avec eux.

Actuellement, nous travaillons sur un gros projet de déploiement pour une chaîne d’hôtels. Nous avons la charge du renouvèlement complet de leur infrastructure informatique et cela implique :

Quels sont les enjeux et les difficultés du poste ?

Le principal enjeu de mon poste est la garantie de résultats. Il est important que toutes les opérations mises en place chez le client fonctionnent parfaitement. En contrepartie, nous devons nous adapter à chaque client car les demandes divergent selon qu’il s’agit d’un TPE ou d’une multinationale.

Il est nécessaire d’être extrêmement rigoureux et d’apporter une attention sans faille à tous les clients.

Je dois également réaliser une veille permanente pour être au courant des dernières technologies. Mais il faut savoir aussi utiliser les solutions ou technologies adéquates face aux problèmes rencontrés.

L’important est de suivre nos clients de A à Z et de savoir gérer les différentes problématiques.

Si vous deviez résumer votre métier en 3 mots ?

Adaptabilité, Conseil et Diversité.

Outils de collaboration : 5 avantages pour votre entreprise

La transformation digitale et la généralisation du télétravail imposent aux PME de se doter de moyens pour collaborer efficacement. De plus en plus démocratisés, les outils de collaboration se déclinent sous différentes formes : messagerie collaborative, téléphonie IP, visioconférence et partage documentaire.

Découvrez les 5 avantages de ces outils pour votre entreprise.

Favoriser la mobilité des équipes

Les outils de collaboration améliorent la mobilité des équipes. Que ce soit au bureau, en télétravail ou en déplacement, les collaborateurs ont toujours accès à leur messagerie et leurs fichiers. Les documents partagés sur une plateforme de partage documentaire comme Onedrive ou Sharepoint sont directement accessibles depuis tous les outils : ordinateur, tablette, smartphone, etc. Seule une connexion internet est requise pour accéder aux applications.

La téléphonie IP permet également de bénéficier d’une forte mobilité. Un utilisateur n’est plus associé à une ligne mais à un poste. Il conserve ainsi son numéro même s’il est en déplacement ou s’il doit changer de bureau et reste joignable à tout moment. Les utilisateurs ont également la possibilité de transférer leur appel. Le poste fixe est directement relié au numéro mobile : utile lorsqu’il faut rediriger le correspondant vers le bon destinataire.

Les applications de visioconférence offrent la possibilité de travailler de n’importe où et sans contrainte, en reproduisant l’effet présentiel grâce à la vidéo en direct, le partage d’écran et la collaboration sur des documents Word, Excel ou Powerpoint.

Faciliter le travail à distance

La visioconférence est l’outil de collaboration optimisé pour faciliter le télétravail et la communication des entreprises qui travaillent avec des équipes dispersées. Cependant, il n’est pas facile de coordonner toutes les équipes. Les plateformes de visioconférence deviennent indispensables dans la stratégie de l’entreprise. Elles améliorent considérablement la collaboration des salariés grâce à leurs nombreux outils gratuits compris dans les packs :

  • Echanges de documents
  • Tableau blanc
  • Partage d’écran
  • Enregistrement de la réunion
  • Messagerie instantanée

Les salariés ne sont donc pas isolés des ressources de l’entreprise même s’ils n’y sont pas présents physiquement. C’est le cas lorsqu’un commercial doit faire signer un bon de commande à la direction dans les meilleurs délais. Il peut partager son document sur la plateforme de partage documentaire.

Réaliser des économies et maîtriser ses coûts

Lorsque vous utilisez des outils de collaboration, la communication est instantanée pour tous les collaborateurs. Ils suppriment les temps d’attente et réduisent les déplacements lorsque vous les utilisez dans le cadre du télétravail par exemple. Par conséquent, votre organisation réalise des économies.

La téléphonie IP utilise le réseau internet pour fonctionner. En utilisant cet outil plutôt qu’un système de communication traditionnel, votre entreprise n’a pas besoin d’investir dans des installations supplémentaires.

Utiliser des applications de visioconférence offre la possibilité à deux interlocuteurs qui ne travaillent pas dans le même secteur d’organiser un rendez-vous depuis chez eux. Ils réalisent ainsi des économies sur les frais de transport, de restauration ou encore d’hébergement.

Concernant la révision des documents, l’ancienne méthode qui suggérait d’imprimer puis de réimprimer le même document entraine des coûts supplémentaires liés à la consommation des cartouches et des feuilles d’impression. Aujourd’hui, les plateformes de partage documentaire ont remplacé ce mode de fonctionnement. Les collaborateurs peuvent modifier les documents directement depuis la plateforme et chaque modification est mise à jour automatiquement.

Enfin, les éditeurs de messagerie collaborative proposent plusieurs abonnements qui permettent de personnaliser son offre. Chaque entreprise peut adapter la taille et le prix de son abonnement en fonction de ses réels besoins. Il existe plusieurs offres Microsoft 365 avec des versions Lite ou à la carte.

Améliorer la productivité des équipes

Les outils de collaboration sont voués à simplifier la communication en entreprise pour vous permettre de vous concentrer sur votre métier mais également de travailler comme en présentiel, en étant capable de travailler n’importe où.

Sharepoint est un excellent outil de collaboration pour centraliser et partager les documents. Sur cette plateforme, les collaborateurs peuvent insérer et modifier tout type de document :

  • Word
  • Excel
  • Powerpoint
  • Images
  • Vidéos

L’avantage d’utiliser une plateforme collaborative comme Sharepoint est d’éviter le travail en silo. Les collaborateurs deviennent plus productifs car ils peuvent travailler sur le même document sans avoir à l’imprimer ou l’enregistrer sur son bureau. Les fichiers se mettent à jour automatiquement grâce à un système de synchronisation. En utilisant Sharepoint, chaque salarié est au courant de ce qui se passe en entreprise.

Fluidifier les échanges

La principale raison d’utiliser des outils de collaboration en entreprise est bien sûr d’améliorer les échanges et la cohésion du groupe. Tous les outils disponibles (visioconférence, messagerie collaborative, calendrier, etc…) facilitent l’organisation en interne. Les fichiers partagés par les équipes sont centralisés et tous les collaborateurs peuvent retrouver plus rapidement une donnée que lorsque l’information est stockée sur plusieurs supports comme dans les emails ou les serveurs.

Les entreprises ont également une meilleure relation avec leurs clients ou fournisseurs. Toutes les possibilités qu’offrent les outils de collaboration s’appliquent aussi en externe pour développer des partenariats. Les distances sont effacées lorsqu’il s’agit de communiquer avec des clients présents partout à l’échelle nationale ou internationale, dans le cas d’une nouvelle acquisition.

Aujourd’hui, les organisations prônent le travail collaboratif et le chef d’entreprise a tout intérêt à choisir des solutions visant à renforcer la collaboration au sein de son groupe. Plus tôt une entreprise utilise ces outils collaboratifs, plus elle sera compétitive et se démarquera de ses concurrents.

Vous savez maintenant que les outils de collaboration sont indispensables au bon fonctionnement de votre organisation. Il convient donc de définir les besoins de votre organisation. Notre équipe d’experts informatiques saura vous guider et vous accompagner dans vos choix de ces outils. N’hésitez pas à nous contacter !

 

5 avantages des outils collaboratifs pour votre entreprise