Auteur/autrice : ValueIT

L’essentiel des publications en matière de cybersécurité concerne la prévention des risques et l’appel à la vigilance face aux cyberattaques. Mais puisque le risque zéro n’existe pas, il est particulièrement important de savoir quoi faire en cas d’attaque informatique. Et seule une préparation en amont permettra au personnel de l’entreprise d’avoir les bons réflexes au moment de la cyberattaque et de limiter les impacts sur l’entreprise. 

Comment détecter une intrusion ou une cyberattaque

On considère qu’il y a une intrusion dans un système d’information lorsque une personne a réussi à s’introduire sans y être autorisée. Evidemment, si elle parvient à obtenir des droits d’administrateur elle sera encore en  bien meilleure position pour en tirer profit. Compte tenu du développement de la cybercriminalité, les fournisseurs de sécurité ont également développé une offre abondante d’outils permettant de détecter les intrusions.

Utiliser les outils de détection d’intrusion

Il existe deux grandes catégories d’outils permettant la détection des intrusions informatiques :

• ceux qui analysent le trafic en certains points du réseau
• ceux qui analysent les événements se produisant sur les équipements

Chaque catégorie d’outils a ses avantages et ses inconvénients, tant et si bien qu’il est recommandé d’utiliser une combinaison de ces deux types d’outils pour parvenir à une protection optimale.  Aussi perfectionnés soient ils, ces outils ne peuvent être réellement efficace que si ils sont couplés à une surveillance humaine.

Utiliser la surveillance humaine et les CERT

En complément des outils de détection de fraude, qui fournissent des informations sur le système d’information de l’entreprise, il est également possible que l’attaque aie été repérée par des organismes externes de surveillance tel que les CERT. Acronyme pour Computer Emergency Response Team, un CERT est centre d’alerte et de réaction aux attaques informatiques, destiné aux entreprises ou aux administrations, mais dont les informations sont généralement accessibles à tous. Son rôle principal est de centraliser  les demandes d’assistance à la suite des incidents de sécurité (attaques) sur les réseaux et les systèmes d’informations : réception des demandes, analyse des symptômes et éventuelle corrélation des incidents. Il met à jour les bases de données des vulnérabilités et peut ainsi fournir des informations précieuses aux entreprises qui soupçonnent avoir été victime d’une attaque.

Repérer les comportements inhabituels d’une machine

Le dernier moyen pour détecter est une attaque est la détection par l’utilisateur lui même. Voici une liste  des signes qui devraient mettre la puce à l’oreille de tout utilisateur :

• Des fichiers ont disparu
• Il est impossible de se connecter à la machine
• Le système de fichier est endommagé
• Il y a eu des modifications de fichier de mot de passe
• La signature de binaire a été modifiée
• Il y a des connexions ou des activités inhabituelles
• Il y a la création ou la destruction de compte
• Des fichiers ont été créé, il comprit des fichiers cachés

On ne saurait trop recommander  aux PME de former les utilisateurs à la détection des signes d’activité suspects.

 

Que doit-on faire immédiatement si on constate une intrusion

L’utilisateur lambda est le plus souvent désemparé lorsqu’il se rend compte  qu’il a été victime d’une cyberattaque. Et les premiers réflexes ne sont pas toujours les meilleurs, car ils peuvent mener à la destruction des éléments qui permettent précisément de comprendre l’origine de l’attaque, sa portée , le mode opératoire utilisé.

1/  Déconnecter la machine du réseau, sans l’éteindre

En maintenant la machine sous-tension l’utilisateur va permettre de conserver les traces de la cyberattaque et notamment les processus qui étaient actifs au moment de l’intrusion.  Si l’attaque est toujours en cours, le fait de déconnecter la machine du réseau empêchera l’intrus d’avoir un contrôle sur votre machine, et empêchera l’attaque de se propager.

2/  Prévenir votre hiérarchique et  le responsable sécurité

Il est préférable de prévenir votre hiérarchie et votre responsable sécurité par téléphone de vive voix, étant entendu que le pirate à potentiellement la capacité de lire les courriers électroniques que vous pourriez envoyer. Il faut aussi prévenir le CERT dont vous dépendez.

3/  Faire une copie physique du disque

Cette copie aura toute son importance si vous décidiez de lancer une procédure judiciaire.  Elle servira à montrer l’état du système au moment de la découverte de l’intrusion. En Effet, dans certains cas, l’analyse des données pourra provoquer l’effacement ou l’altération de certaines données rendant ainsi la procédure impossible.  La copie physique permet en particulier d’avoir l’intégralité des informations.

4 / Rechercher les traces disponibles sur l’ensemble du réseau

Lorsqu’un système est attaqué, les traces laissées par les pirates ne le sont pas que sur la machine de l’utilisateur. Un pirate laisse également des traces sur l’ensemble des équipements du réseau : firewall, routeurs….. Seule une recherche méthodique et exhaustive permettra d’exploiter les informations laisser parler criminels pour comprendre le procédé utilisé et remédier aux failles de sécurité qui ont été exploitées .

5/ Ne pas rentrer en contact directement avec le pirate

Toute tentative d’entrer en contact avec le pirate, pourra au mieux être inutile, et au pire lui fournir des informations qui pourront l’aider.

Il est de toute façon préférable prendre contact avec un CERT qui se chargera de cela. Les CERT sont plus crédibles et pris au sérieux par les pirates.

6/ Porter plainte après une intrusion

Cette plainte ne peut être portée que par la direction de votre entreprise. Il faut vous rapprocher de la gendarmerie.et le pôle judiciaire de la gendarmerie nationale. et le Centre de lutte contre les criminalités numériques.

 

Que faire pour remédier au problème et éviter une nouvelle cyberattaque

Une fois l’attaque constatée et les premières mesures prises, plusieurs actions pourront être menées de manière à mieux comprendre la portée de l’attaque, et faire le nécessaire pour éviter qu’elle ne se reproduise.

Faire une analyse détaillée de l’incident

L’analyse d’un incident couvre  6 domaines principaux :

• Les modifications du système et les fichiers de configuration des celui-ci
• Les modification de données
• L’analyse des outils utilisés  et des données laissées par le pirate au cours de l’intrusion
• La revue des fichiers de journalisation
• La recherche de la présence d’un logiciel d’écoute des mots de passe sur le réseau (sniffeur)
• La vérification des autres machines connectées sur le réseau
• Il est conseillé de ne commencer l’analyse de l’incident, qu’après avoir réalisé une copie physique du disque dur.  Dans le cas d’un dépôt de plainte, cette copie servira pour la procédure, au cas ou des données auraient été altérées par l’analyse.

Réinstaller complètement le système d’exploitation à partir d’une version saine

Lorsqu’une machine a été piratée, les modifications peuvent avoir concerné l’ensemble des parties du système d’information.  Il serait donc illusoire et dangereux de vouloir simplement traiter la vulnérabilité qu’a exploitée le pirate. Seule un réinstallation complète à partir d’une version réputée saine est valable.

Appliquer les correctifs de sécurité ou patches

Il convient également d’appliquer tous les  correctif de sécurité avant de rebrancher la machine et  de la connecter au réseau. Ces correctifs sont à télécharger directement sur les sites des éditeurs de logiciels.

Modifier les mots de passe du système d’information

Les pirates peuvent avoir installé un renifleur de mot de passe pour les récupérer à l’insu des utilisateurs. Il est donc fortement conseillé le modifier l’intégralité des comptes du système pour parer à toute éventualité.

Tirer les conclusions pour améliorer la sécurité après une intrusion

Si une intrusion est toujours dommageable pour une entreprise, c’est aussi un moment de vérité qui permet d’évaluer son niveau de préparation et sa capacité de réaction face  à ce type d’incident. Il convient donc de faire un véritable retour d’expérience et d’identifier ce qui a manqué, pour détecter plus vite la cyberattaque, mieux protéger le SI et réagir plus rapidement et de manière plus adéquate.

• Quels sont les outils de protection ou de filtrage
• Quels sont  les outils de détection d’intrusion
• Quels sont les outils de journalisation de connexion
• Une procédure de recherche régulière des intrusions existe-t-elle et a-t-elle suivi ?
• La marche à suivre en cas d’intrusion est-elle connue et communiquée aux acteurs de l’entreprise ?
• Les différentes personnes à impliquer connaissent-elles le rôle qu’elle doit jouer ?

Compte-tenu de la recrudescence d’attaques informatique, et de l’absence de risque zéro, les PME doivent impérativement mettre en place des politiques de sécurité de manière à prévenir ces attaques, mais aussi et surtout savoir quoi faire si elles se produisent.  L’accompagnement d’un prestataire spécialisé en sécurité informatique permettra de bénéficier des meilleures pratiques en la matière. Il est bien entendu possible d’éviter une cyberattaque et de faire réaliser un test d’intrusion voire un audit de sécurité. 

Si certaines organisations ont déjà largement anticipés le télétravail, d’autres ont du s’y mettre de façon massive et dans un délai très court. Elles découvrent alors parfois que la vitesse n’est pas au rendez-vous.  Si vos collaborateurs rencontrent des lenteurs ou des temps de réponse peu satisfaisants, voici 6 points à vérifier pour savoir d’où vient le problème.

 

Le télétravail : un usage spécifique

Pour pouvoir offrir une connexion à distance de qualité à vos collaborateurs, il est indispensable de prendre en compte les spécificités du télétravail.

Première spécificité  : les usages faits par le collaborateur en télétravail.  Privé de possibilité de communiquer directement avec ses collègues de bureau ou de se rendre en rendez vous pour rencontrer ses clients ou ses partenaires, il a beaucoup plus recours aux systèmes de communication et de collaboration : communication fixe, téléphonie mobile, conférence téléphonique, visio-conférence , messageries instantanées, partage de fichiers, et outils de travail collaboratifs. Ces usages, en particulier ceux nécessitant des flux image comme la visio conférence, réclament des connexions stables et rapides, faute de quoi l’expérience utilisateur sera dégradée et frustrante.

Deuxième spécificité : les risques de sécurité accrus auxquels sont exposés l’utilisateur nomade. Sur le site habituel de connexion, l’ensemble du réseau, des appareils et des connexions sont maitrisés par l’entreprise, offrant à l’entreprise une maitrise de sa politique de sécurité. A contrario, au domicile du collaborateur , rien ne l’est. Dans le pire des cas, le collaborateur peut se connecter depuis un appareil personnel, via une connexion wifi non sécurisée, faisant courir des risques importants à l’intégrité du système d’informations de l’entreprise.

 

Se connecter à distance au SI d’une entreprise comment ça marche ?

Une solution de télétravail, doit donc comprendre un certain nombre d’éléments spécifiques, ce afin d’offrir performance et sécurité.

• Un bouquet de services et de logiciels : ces outils doivent être sélectionnés soigneusement pour permettre au collaborateur d’accomplir efficacement ses missions.

• Un équipement d’accès : il s’agit d’un ordinateur portable, d’une  tablette ou même d’un ordinateur fixe pour certains métiers ou un grand écran est nécessaire.

• Un canal de connexion à distance : il s’agit d’un élément essentiel permettant de se connecter de manière sécurisée au système d’information de l’entreprise.

• Une passerelle permettant une connexion sécurisée au système d’information interne de l’entité : c’est en quelque sorte la porte d’entrée ouverte sur l’extérieur, permettant aux utilisateurs distants d’accéder au système d’informations de l’entreprise. Et la aussi cet élément réclame d’être parfaitement choisi et configuré pour répondre aux besoins de l’entreprise.

 

Les 6 causes principales des lenteurs de connexions

Le confort d’utilisation et la vitesse ressenti par l’utilisateur en bout de chaine va donc dépendre de la qualité de l’ensemble de la chaine. Et il convient de procéder par étape et avec méthode pour diagnostiquer la cause possible provoquant l’inconfort ressenti par les utilisateurs.

1- Contrôler la vitesse et la stabilité de la connexion au domicile

La vitesse et la qualité de la connexion domicile des collaborateurs est le premier paramètre qui va influencer le confort d’utilisation.
L’utilisateur peut tout d’abord vérifier la vitesse grâce à un test de type speed test.

2- Vérifier l’ordinateur ou le matériel utilisé par le collaborateur

2eme maillon de la chaîne, l’ordinateur ou le device à partir duquel on se connecte. Un ordinateur pourra avoir des capacités raisonnables en usage local, et pourra être très lent en télétravail. RAM, encombrement du disque dur, lenteur du processeur, et plus généralement âge de la machine entrent en ligne de compte.

3- Vérifier le VPN et opter pour un logiciel professionnel

Le VPN est le maillon qui permet d’établir une connexion parfaitement sécurisée entre l’ordinateur du collaborateur et le système d’information de l’entreprise. L’utilisateur étant connecté à partir d’un réseau non maîtrisé sur le plan de la sécurité, il est indispensable de se connecter via un VPN pour ne pas exposer le SI de l’entreprise à des risques supplémentaires. Comme pour tout, il existe toute sorte de solutions sur le marché, mais seule une solution professionnelle vous offrira une sécurité renforcée sans perte de vitesse ou de confort d’utilisation.

4- Vérifier les capacités de connexions simultanées sur le site distant et la liaison TSE

En télétravail, en période de pointe, c’est un afflux de connections. Ce type de liaison permet d’optimiser considérablement la bande passante requise pour se connecter au serveur de l’entreprise. Sans liaison TSE, l’afflux de connections au point de connexion de l’entreprise peut tout simplement engendrer un excès de charge et faire tomber la connexion. Ce type de solution permet de limiter le flux de données qui transitent entre les serveurs de l’entreprise et le poste utilisateur et contribue ainsi à offrir un meilleur confort d’utilisation.

5- Optimiser les équipements et systèmes de sécurité

Les composants logiciels et matériels permettant de gérer la sécurité des appareils nomades peut alourdir les machines. Un diagnostic complet des différents composants de sécurité permettra de vérifier sa performance et de réaliser des optimisations avec à la clé des gains de performance.

6- Optimiser les performances du système d’information interne de l’entité

Dernier maillon de la chaîne, la performance du système par lui même. Qu’il s’agisse du serveur, ou des logiciels, les performances intrinsèques du système d’informations sont le dernier maillon à examiner, notamment via un audit global de performance de votre système 

Pour un diagnostic détaillé, on consultera le guide du nomadisme en entreprise edité par l’ANSSII

Etre accompagné par un prestataire informatique spécialisé

Pour inscrire le télétravail dans la durée, il est primordial de disposer d’un système robuste et parfaitement dimensionné pour permettre aux collaborateurs de l’entreprise de réaliser leur missions et accomplir leurs activités à distance. Seule une analyse personnalisée, prenant en compte en amont les besoins des utilisateurs nomades permettra de mettre en place un système fiable et robuste, et qui pourra être adaptée aux besoins de l’entreprise.

 

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Pour aller plus loin

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• Le pack télétravail PME
• Audit de performance et diagnostic d’optimisation

Les mots de passe sont le moyen le plus répandu pour gérer et restreindre l’accès à des ressources informatiques à des utilisateurs qui y sont autorisés. Or ce sont les utilisateurs eux mêmes qui choisissent les mots de passe et face au nombre croissant de mots de passe à gérer, ils sont tentés par la facilité et exposent l’entreprise. Faute de véritable stratégie, ils peuvent devenir le maillon faible de la sécurité d’une PME.

Comprendre les attaques sur les mots de passe

Pour élaborer une stratégie de mot de passe, il convient tout d’abord de comprendre les principales attaques dont ils font l’objet.  Les hackers élaborent des méthodes toujours plus inventives pour récupérer les mots de passe et s’introduire dans les systèmes.

• Les attaques dites de force brute :  Ce type d’attaque consiste à se connecter à un système et à tester successivement un grand nombre de mots de passe jusqu’à réussir à  y  pénétrer.
• Les attaques dites par pulvérisation de mots de passe :  Il s’agit à l’inverse de tester un même mot de passe avec une multiplicité d’identifiants.
• L’espionnage de clavier ou l’interception de mot de passe : Les hackers vont chercher à capter le mot de passe entre sa saisie  par l’utilisateur et son arrivée dans le système.
• L’hameçonnage ou phishing : Ce procédé consiste à inciter l’utilisateur à fournir son mot de passe, en lui faisant croire qu’il se connecte à un système habilité, ou qu’il l’envoi à un utilisateur de confiance. Une fois le mot de passe récupéré, le Hacker n’a plus qu’à se connecter.

10 mécanismes de protection à mettre en œuvre

Une bonne stratégie de mot de passe va d’abord viser à rendre la tâche des hackers plus ardue et cela porte sur 2 axes :  des mécanismes techniques mais aussi et surtout les comportements des utilisateurs. Voici 10 points auxquels penser pour renforcer vos mots de  passe et mettre les hackers en échec.

 1. Inciter les utilisateurs à ne pas avoir un même mot de passe pour différents services.

C’est la première précaution à mettre en œuvre. En effet, en cas de découverte, c’est l’effet domino assuré mettant instantanément à découvert l’ensemble des services utilisés par l’utilisateur.

 2. Obliger les utilisateurs à avoir des mots de passe complexes

Un mot de passe trop simple signifie qu’il pourra être découvert plus rapidement. Il convient donc d’obliger l’utilisateur à choisir un mot de passe suffisamment long, combinant des caractères variés tels que des signes de ponctuation, des minuscules, majuscules et des chiffres. Cette pratique est familière des utilisateurs car elle est largement utilisée par les services grand public de messagerie ou les réseaux sociaux.

3. Imposer une fréquence de renouvellement de mot de passe

Là aussi le but est de rendre la tâche des hackers plus ardue, selon le vieil adage selon lequel une cible mobile est plus difficile à atteindre qu’une cible qui ne bouge pas.

 4. Bloquer les accès après plusieurs tentatives infructueuses

Nombreuses sont les entreprises qui permettent un nombre illimité de tentatives d’authentification, ce qui permet aux hackers de patiemment essayer successivement les mots de passe jusqu’à trouver le bon. Bloquer l’accès et forcer la réinitialisation du mot de passe limite considérablement l’efficacité d’une attaque par force brute.

5. Sécuriser l’authentification par un algorithme de chiffrement

Ces algorithmes ont pour fonction d’éviter la transmission de mots de passe en clair et ainsi de mettre en échec les hackers qui tenteraient de l’intercepter.  Le mot de passe est crypté avant son envoi et décrypté à l’arrivée sur le système. Même s’il est intercepté, il est inutilisable par le Hacker.

6. Inciter les utilisateurs à ne pas stocker leurs mots de passe en clair.

Chaque utilisateur doit se souvenir en moyenne de nombreux mots de passe et cette tâche est devenue quasi impossible. Bien souvent les utilisateurs notent leur mot de passe en clair, sur leur smartphone, ou sur un post it, rendant les mots de passe accessibles, en cas d’accès au smartphone. L’une des solutions est d’inciter les utilisateurs à conserver leur mot de passe sous forme de message codé. Afin d’aider les utilisateurs à choisir un mot de passe robuste et également un moyen mnémotechnique, un outil a été mis en place par la CNIL pour générer un mot de passe à partir d’une phrase.

 7. Mettre en place des outils anti-spam et anti-phishing

Ces outils ont vocation à éviter que les utilisateurs reçoivent des tentatives d’hameçonnage, qui visent à tromper l’utilisateur et à obtenir le mot de passe de l’utilisateur lui même.

8. Sécuriser les ordinateurs portables et les mobiles

Les mots de passe peuvent être stockés sur les appareils mobiles qui peuvent être perdus, volés plus facilement lors des déplacements de vos collaborateurs. Les hackers ont également mis en place des attaques spécifiques sur mobile, rendant indispensable la mise en place de logiciels de sécurité de la flotte mobile (Mobile Device Management)

9. Mettre en place une authentification à double facteur

Ce mécanisme est désormais bien connu du grand public : le mot de passe est envoyé sur le mobile, sur un mail ou tout autre service, ce qui met en échec le hacker qui n’aurait pas accès à ce second appareil ou service.  Ces solutions sont facilement mises en place.

10. Former les utilisateurs à la sécurité

Sans travail de fond pour sensibiliser les utilisateurs à la sécurité, les stratégies de sécurité de mot de passe perdent de leur efficacité. Des utilisateurs sensibilisés sont de loin le meilleur rempart contre les attaques dont sont victimes les entreprises.

Réussir la mise en œuvre de votre politique de mots de passe

Comme toute politique, elle ne peut être efficace que si l’entreprise est en capacité de vérifier son application effective et ce dans la durée. Or ces mots de passe sont choisis par les utilisateurs eux mêmes. Il est donc indispensable de mettre en place des mécanismes techniques forçant les utilisateurs à adopter des pratiques plus sures et d’accompagner ces mécanismes par des actions de formation des utilisateurs. Il est à ce titre utile de se rapprocher d’un prestataire informatique qui saura vous conseiller dans la mise en œuvre d’une stratégie de mots de passe pour votre entreprise.

 

La fin du RTC  signe le début d’une nouvelle ère en matière de téléphonie, et le passage à la VoIP s’avère incontournable pour toutes les entreprises, même les PME. Alors que l’abandon progressif du RTC a été enclenché depuis aujourd’hui 1 an, on compte encore 70% d’entreprises n’ayant pas géré ni prévu leur transition. Pourtant, il est urgent de s’en préoccuper maintenant et de se tourner vers des solutions alternatives. Cette migration indispensable représente néanmoins une excellente occasion de tirer parti des nouveaux systèmes de communication, souvent synonyme de gains en terme d’agilité et de productivité. Adopter la VoIP peut s’annoncer simple et rapide, mais nécessite certains pré-requis.

Voici nos 5 conseils pour aider les PME à s’y préparer efficacement.

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1. Faire un recensement précis de l’installation existante 

Pour réussir sa migration vers le tout iP, il est essentiel d’effectuer dans un premier temps un diagnostic des équipements téléphoniques utilisés dans l’entreprise et qui sont reliés au réseau RTC. Cela permettra de recenser :

Les appareils et lignes visibles :

• Postes fixes visibles
• Standards téléphoniques
• Fax et serveurs de fax

Les flux de données cachés :

• Téléalarmes
• Assistances
• Ascenseurs
• Télé relèves
• Monétique

2. Évaluer les possibilités d’évolution de vos équipements 

Fin du RTC et passage à la VoIP ne rime pas forcément avec remplacement intégral des équipements actuels.

Il existe 2 grandes options :

• Installer des adaptateurs IP :  En fonction des équipements, il est possible d’utiliser des solutions qui fonctionnent sur la base d’adaptateurs analogiques vers IP (box par exemple). Cette option permet de conserver les équipements existants, tout en assurant la transition vers le protocole IP.
• Migrer vers des solutions tout IP : Téléphonie managée via centrex, ToIP, IPBX, téléphones IP, solutions sur réseau mobile…

Prévoir le volet alimentation électrique  : la fin du RTC va de pair avec la fin de la télé-alimentation des lignes par le réseau opérateur. Il est alors impératif de garder en tête le besoin d’alimentation électrique des réseaux nouvelle génération, et de prévoir une solution de secours en cas de coupure.

3. Choisir la solution IP la plus pertinente pour votre entreprise

La migration vers le tout IP représente un avantage de taille pour les entreprises, puisque ces solutions offrent des fonctionnalités optimisant grandement les échanges en interne comme en externe. Parmi le panel des solutions, on pense aux communications unifiées qui réunissent en une seule interface des outils variés de voix, visio-conférences, vidéos, messageries, tchat, partages d’agenda…

Mais devant la diversité des solutions proposées, il convient de définir les besoins de l’entreprise et de son activité. Une société dans le secteur de la métallurgie n’aura évidemment pas les mêmes besoins qu’une agence immobilière ou qu’un cabinet d’avocats en droit international, ces entreprises présentant de très grandes différences structurelles (nombre d’employés, mobilité, sédentarité, etc.).

Afin de s’adapter à chaque contrainte, une stratégie de migration personnalisée est donc à mettre en place.

4. Piloter sa migration comme un projet d’entreprise 

La migration vers une solution de téléphonie IP est une démarche sensible car elle touche aux échanges que l’entreprise peut avoir avec ses clients. Selon le nombre de sites, d’employés ou encore la criticité des échanges téléphoniques dans l’exercice de l’activité, Il est essentiel de définir une stratégie de déploiement et de piloter sa transition comme un véritable projet d’entreprise, avec des équipes et ressources dédiées.

5. Accompagner les utilisateurs dans la mise en oeuvre

Préparer, accompagner et former les équipes impactées est capital pour la mise en oeuvre d’une transition IP. La meilleure des solutions IP se révèlera inutile si les utilisateurs n’en n’ont pas la maîtrise. L’une des bonnes pratiques est de mettre en place un programme adapté à chaque profil, afin de conserver l’efficacité des employés.

Être encadrés par une équipe d’experts 

Avec à la fin du RTC, le passage à la VoIP n’est plus un choix pour les entreprises. En étant accompagnées, les PME ont l’occasion de faire évoluer leurs équipements vers des systèmes de communication plus performants et adaptés à leurs besoins.

Même si migrer vers la téléphonie IP peut s’avérer assez simple, il n’est pas toujours aisé de s’y retrouver tant les solutions sont nombreuses, et parfois complexes, de par leurs spécificités. Faire appel à un prestataire IT permet aux entreprises de bénéficier d’une expertise et d’un conseil de qualité. La méthodologie d’un tel projet ne s’improvise pas et nécessite au préalable un audit précis, suivi d’une gestion de projet rigoureuse et maîtrisée.

 

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Pour aller plus loin

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• Accès Internet (xDSL, FTTP) 
• Accès Télécom (Numéris, SIP) 
• Audit et optimisation du poste télécom 
• Interconnection de site
• TOIP
• Visioconférence